Preguntas Frecuentes – Mi Cuenta

Resuelve tus dudas sobre la gestión de Mi Cuenta consultando esta selección de las preguntas más frecuentes recibidas a través de nuestro canal de soporte.

¿Cómo se elimina un medio de pago de mi cuenta?

Si deseas eliminar un medio de pago de una tarjeta que ya no utiliza o tiene caducada:

  • Accede en el menú a ‘Mi Perfil’ y pulsa en el botón inferior con el dibujo de una tarjeta.
  • Desde ahí puedes eliminar las tarjetas existentes, desplazando con el dedo la tarjeta que deseas eliminar hacia un lado.

También puedes añadir nuevas pulsando el botón «Agregar tarjeta» o «+» (según la versión de la aplicación).

¿Cómo puedo añadir un vehículo?

Puedes añadir tantos vehículos como necesite desde el menú «Mi Perfil»:

  • Pulsa en el icono de un coche de la parte inferior de la pantalla.
  • A continuación, selecciona «Añadir vehículo».

Antes de emitir un tique de estacionamiento, rogamos que compruebes siempre la matrícula del vehículo que deseas estacionar para evitar posibles denuncias por selección de matrícula incorrecta.

 

¿Cómo puedo eliminar una matrícula de un vehículo que ya no uso?

Le sugerimos que elimine la matrícula de un vehículo que ya no utiliza:

* Desde el menú, accede a «Mi Perfil»y pulse en el icono de un coche de la parte inferior de la pantalla.
* A continuación, pulse sobre la matrícula del vehículo que desea eliminar. Le aparecerá dos iconos, uno para modificar y una X roja para eliminar. Pulse sobre la X.
* La aplicación le preguntaría ¿Desea eliminar la matrícula seleccionada?. Pulse sobre «Aceptar».

¿Qué es la firma? He olvidado la firma y no puedo pagar

Firma es un código que se le solicita en el momento de registrar su tarjeta o medio de pago en la aplicación. Este código es opcional y puede omitirse a la hora de registrar una tarjeta si el usuario lo desea. Es un código que eliges tu en el momento de guardar una tarjeta en la aplicación y que no tiene nada que ver con el pin de la tarjeta.

Protege los datos de medio de pago y se necesita para realizar el pago y confirmar que es el usuario legítimo el que está realizando la operación con la tarjeta. Dicha firma, una vez grabada, queda asociada a su terminal y tarjeta registrada.

Si la ha olvidado, únicamente debe eliminar el medio de pago o tarjeta y volver a registrarlo. La aplicación le pedirá una nueva firma.